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卷板機經銷商不需要內部管理 |
| 發布時間：2017/1/7 |
有些卷板機經銷商認為，卷板機經銷商是不需要管理的。非也!
許多卷板機經銷商老板心里都有一個疑惑，手下業務人員每天在外面跑來跑去，回卷板機公司也一副很忙碌的樣子，他們究竟在干些什么?真的完全是為卷板機公司、為工作在忙碌嗎?他們在外面會不會忙一些與卷板機公司、與工作毫無關系的事情呢?
其實，有些員工，尤其是業務人員，在老板視線之外的工作時間里，不僅忙卷板機公司的工作，還忙其他的非公性事務，如磨洋工，明明有可以提升工作效率的方法卻不用；偷懶，找個地方睡覺，或在肯德基里喝咖啡；做兼職，為別的老板干活；處理私人事務，交水員費，看親戚；找其他廠家的業務人員聚在一起喝茶、打牌；自己創業，或為自己創業做籌備性工作……這種狀況不可避免地會給卷板機經銷商老板帶來很多損失，如何有效遏止這種情況呢?
有這樣一個故事。
某卷板機經銷商實施了一種“6+1”的人事制度，即每6位業務人員，配備1名勤務人員。勤務人員的主要工作是為6位業務人員提供全方位服務。勤務人員的具體工作為：幫助業務人員處理業務單據；幫助業務人員填寫各類表格；幫助業務人員處理各類私人事務，如交納水電費、代買東西、接車；協助業務人員處理與行政、財務、倉庫等方面的事務。這樣就減少了業務人員在這些方面所花費的時間，把業務人員從雜事中解放出來，使其有更多的精力放在工作中。
同時，卷板機經銷商還把業務人員的私人事務問題攤到桌面上來，給業務人員提供切實可行的服務，減少了業務人員的后顧之憂，讓其增進對卷板機公司的感情，更加心甘情愿地為卷板機公司努力工作，體現了卷板機公司的人性化管理。
從表面上看，卷板機經銷商增加了幾位勤務人員的人事成本，但還是合算的，因為這樣減少了員工在上班時間處理私人事務的時間。數據顯示，大多數員工每天至少需花費一個小時的時間處理私人事務；另外，一些辦公室工作，如填寫報表單據之類，對銷售和業績本身并沒有多少直接促進作用。一個業務人員每天浪費一個小時的時間，6個業務人員就是6個小時。這6個小時算下來得是、多少人事成本?實際上請一個勤務人員的人事成本還是較低的。
我們算個簡單的算數題：
業務人員的人事成本(以每月3000元的月薪為例)，每天工作9小時，每月工作22天，3000÷(9 x 22)=15元。也就是說，業務人員每小時的人事成本是15元，以每天每位業務人員浪費一小時為準，每人每月浪費成本為22×15=330元，6個業務人員的浪費成本為330×6：1980元。這還只是保守估算，而增加一個勤務人員的人事成本也不過1000多元。因此，請勤務人員幫業務人員處理文案性事務和私人事務，讓業務人員把更多時間花費在工作上，整體上節約了經營成本。
由此可見，進行必要的內部管理是非常有必要的。
1．樹立“預防為先”的管理觀念
這種事情是不能指望員工的自覺性，而且也沒法進行事后處理的。只有在事前，以預防、威懾為前提：盡力防止此類問題的出現。處理此類問題時，不能直接對員工挑明，否則會讓員工感覺老板懷疑他們在外面工作時，存在偷懶或干私活兒的現象。
因此，大張旗鼓地進行調查，會使員工心理上有一種被監視和侮辱的感覺；再有，部分員工確實一直在外面忙工作，會感到被冤枉，并產生憤怒的情緒。最終，卷板機公司會給員工留下一種不尊重員工的印象，導致人事動蕩的產生。因此，卷板機經銷商老板應采用一些技巧，做到事前預防，讓員工在外邊無法干或少干私活兒。
2．抓住員工的時間漏洞
讓所有業務人員把自己的工作時間安排以圖形的形式畫出來，每天一張，連續畫三天。可是，員工絕不會在圖里注明自己用于處理非工作事務的時間有多少，往往是把時間加到在客戶處的停留時間上。統計數據顯示，他們在客戶處停留時間過長，卷板機經銷商老板就會抓住這個，拋出問題：“為什么大家在客戶處停留時間過長?是不是說明大家的業務技能，尤其是溝通技能有問題?”
首先，為了提升員工這方面的能力，卷板機經銷商老板可以計劃給員工安排相關的培訓學習。其次，為進一步了解業務人員在拜訪客戶時究竟存在哪些問題，可以每周抽出一定時間，選擇一位業務人員進行跟隨式調查。當然，這些都是由老板隨機而定的，完全可以搞
突然襲擊。
因此，為避免被老板逮個正著，業務員定然會在上班時間盡量少偷懶。如此一來，就在不傷員工面子的前提下，起到了對員工威懾的效果。
3．與其“堵”不如,llll疏”
員工在上班時間處理非工作事務，也是有區別的，如磨洋工、偷懶之類，屬于主觀過失；而處理私人事務，如交水電費，或到車站接人之類，則是無奈之舉。
因此，卷板機經銷商需區別對待，也可以主動地幫助員工解決這些必須在上班時間做的私人事務。如果說采用嚴厲措施防止員工上班時間干私活，是一種“堵’’的辦法，那么，主動幫助員工解決這些問題，則是一種“疏”的辦法。
4．培養員工的工作樂趣
在任何一個崗位上工作久了，員工必然會產生厭倦情緒，失去工作激情和創造精神，繼而導致工作效率下降。而進行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內容，多少會給員工帶來一定的刺激點和樂趣，能有效地提升員工的工作積極性。
5．工作的系統化和整體性
輪崗就需要進行經常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進行系統化和整體性處理，這樣才能實現在一兩天時間內的迅速交接。
若是沒有這個需求，員工很少會將自己的工作整理得非常清晰，而是經常抱著拖拉馬虎的惡習，能拖延就拖延導致工作效率降低。所以，應培養員工“當日事，當日畢”的意識，逐步提高工作效率，實現工作的系統化與整體性。
6．各崗位員工互相理解，降低內耗
卷板機公司最大的消耗在于內耗，而內耗更多又是人為因素造成的，為什么會造成人為內耗呢?除了制度設置的不合理外，各個崗位與人員之間的互相不理解從而導致的不配合是主要原因。
財務人員很難理解業務方面的靈活多樣性，業務人員也很難理
財務人員的系統性和條理性，普通業務人員又很難理解重點客戶業務人員的辛苦談判，配送人員又很少知道業務人員對貨物運送及時性、必要性的壓力。而通過崗位互換，各崗位員工之間就會有深切的體會與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強員工之間的互相理解，減少內耗。
7．降低員工突然離崗所帶來的影響
員工因各種各樣的原因突然離崗，這是很難預防和避免的。去和留，主動權在員工手上，但在卷板機經銷商的卷板機公司，許多員工離職從提出離職申請到走人只有短短數天。由于卷板機經銷商普遍沒有人力資源的儲備意識，一旦員工突然離職，特別是重要崗位的員工離職，通常會嚴重影響工作的進度。
業務工作也是系統工作，一旦某一環節出現人員空缺，就會直接對業務工作的整個流程產生影響，而進行內部管理就可以很好地解決這一問題。由于各員工對各項工作流程環節都較為熟悉，即便發生員工突然離職的事件，老板也可以迅速安排其他員工進行接管或是兼管，以最大限度地減少因為人員突然短缺而帶來的損失和影響。
8．增強員工的多向工作技能
從員工個人的角度而言，進行內部管理，可以在短時間內學習更多的工作技能，對自己的職業素質和職業競爭都將有一個很好的提升，也能在一定程度上緩解待遇問題。
卷板機經銷商老板要把它作為一項福利政策，甚至是卷板機公司管理文化的一項內容。這個道理，要向員工做深刻的說明，要讓員工感受到成長的快樂和發展的空間，使其愿意接受內部管理的安排，在思想上接受才能在行動上落實。
9．進行核查，確保安全
從已公布的銀行貪污案中，不難發現，絕大多數問題都是在這個貪污犯離崗或是輪崗時才被發現的。因為不管是離崗還是輪崗，都必須要進行全面的審查，一些隱藏問題最終才得以暴露。
在卷板機經銷商的卷板機公司內部，業務崗位、財務崗位(出納等)、倉管等這些崗位是比較容易出現問題的崗位。若是長期內人員崗位穩定，
即便出些問題也是處于隱藏狀態的，老板也無從知曉；若直接通過審查抽檢的方式來進行，必然對員工的情緒有所影響。
若是沒有一個定期的審查制度，估計老板心里也不踏實。而通過內部管理員工，不失為一個好方法。由于新接受員工要承擔其接受后的所有責任，必然要對這個崗位的全部情況及存在問題進行一一清理審核，這樣一來，有些潛藏在深處的問題就會得以顯現。
老板還可以為員工制定出審查方式和方向，讓員工親自進行各項工作的審查。這樣只要定期進行各崗位的清理檢查就可以了，不用自己直接出面?！ ?a >剪板機經銷商是“二傳手”
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